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Market responsibility

市场责任

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国家责任

 

守法合规经营

海航凯撒遵守法律法规、监管政策、内部规章制度、企业文化及职业道德和行为准则。我们加强合规标准化建设,致力于完善合规管控体系,有效发挥风险预警和控制作用,保证公司管理流程的合规运转。

 

服务国家战略

海航凯撒服务国家战略,助推国家“走出去”战略,成就跨国企业。在世界市场出现战略机遇之际,加大投资力度,积极开拓旅游市场。

股东责任

 

加强企业市值管理

明确上市公司投资主线,提高资产证券化程度。
解决上市公司历史问题,紧抓“三核三率”,提高上市公司经营业绩。
加强投资者关系管理,提高市场估值认可度。

 

切实维护股东利益

发布定期报告或临时公告,保障股东知情权。
落实现金分红机制,保障股东收益分配权。
发挥独立董事的监督作用,对公司治理、经营管理、信息披露等工作进行监督。
每年定期接受外部会计事务所审计,有效发挥中介机构的监督作用。

 

完备公司管控体系

5大垂直管理体系:战略管理体系、全面预算体系、业务管理报告体系、内部审计体系、绩效考核体系。
8大横向管理体系:战略规划管理体系、投资管理体系、财务管理体系、人力资源管理体系、风险控制体系、采购管理体系、服务协调管理体系、信息管理体系。

 

健全法人治理结构

完善股东大会、董事会、监事会和CEO团队等结构建设,决策机构、监督机构、执行机构相互独立、相互制衡。

用户责任

 

品牌体系建设

创业伊始,海航凯撒就沿袭了国际成熟旅游市场的先进理念,充分发挥海外优势,凭借完善的服务体系、严谨的企业作风、时尚的品牌形象以及公共关系等打造了独树一帜的商业品牌。随着产业布局的进一步拓展,海航凯撒致力于实施职业化,规范化与个性化服务结合丰富海航凯撒的品牌内涵。

 

保护用户隐私

海航凯撒服务涉及航空运输、金融服务、酒店管理、在线支付等诸多事关个人重要信息的服务行业,尊重和保护用户隐私至关重要。海航凯撒致力于尊重和保护用户隐私,对用户姓名、地址、证件号码、通讯方式等实名个人信息及商业秘密,决不使用与所在业务部门的保护隐私措施或适用的法律、法规不一致的方法去获取,也会尽职做到避免不当或未经授权使用或披露,而将其使用于经许可的正当工作当中。同时对用户保持透明、全面、准确、客观地披露用户应予知道的公司信息。

 

强化客户管理

积极回应用户需求,构建方便、快捷、畅通、有效的信息沟通桥梁。
完善市场产品、优化操作服务程序,通过完善售前及售后服务来减少顾客投诉。
针对投诉中存在的问题制定整改措施,形成有效闭环。

伙伴责任

 

秉持商业道德

海航凯撒以诚信、业绩、创新赢得伙伴尊重,追求交易公平,服务于长远利益。海航凯撒处理伙伴关系,以诚实守信公平竞争为基本道德规范。以遵守法律法规,实现公平竞争为第一要务。

 

引领潮流

海航凯撒以引领时代潮流为追求。开拓市场、培育市场、整合市场是海航凯撒事业跨越发展的主脉,三者均以企业文化、先进的管理经验和标准化建设为基础,以行业标准的制定者,行业发展的引领者为目标,从而确立海航凯撒潮流引领者的优势地位。

 

加强战略合作

以核心业务增长为出发点,采取多元合作方式。积极利用外部渠道,与众多企业形成合作,重配产业要素,实现产业升级,促进和谐共生。

 

理念创新

市场经济不仅是竞争经济,还是合作经济、协作经济,随着世界转型的深入,开放性合作已经是大势所趋。海航凯撒持续快速健康发展,与其秉持竞合理念,追求互利共赢密切相关。

环境责任

 

投身环保公益

海航凯撒始终关注自然环境的变化,将企业发展责任、发展使命同保护自然环境相结合,力争使人们更好的去贴近自然环境,与之和谐共生。

 

提供绿色服务

海航凯撒秉持绿色发展理念,将企业发展的责任、使命同改善人们生活水平与自然环境相结合,给人们提供绿色出行服务,使人们更好地与世界自然环境和谐相融。

 

环保理想

海航凯撒认为,人类在关注自身发展的同时关注环境是一个巨大的进步,大家同处一片蓝天下,应该站在全人类共同利益,构建环境友好型的消费模式,提高生态文明水平。